گفتگوی آنلاین با مشتریان

با گفتینو خیلی ساده با مشتریان خود مستقیم صحبت کنید و از این ابزار پشتیبانی کارآمد ، برای توسعه کسب و کارتان استفاده کنید!

ابزارک گفتگو

brush

ابزارک سفارشی

ابزارک را از نظر گرافیک ظاهری و عملکرد، متناسب با سایت خودتان شخصی سازی کنید.

library_books

سریع و کم حجم

ابزارک گفتینو برای اجرای سریعتر ، تا حدامکان کم حجم و سبک طراحی شده و سرعت نمایش صفحات سایت شما را کند نمی کند.

speaker_notes

پرسش چند مرحله ای

در شروع گفتگو با ایجاد پرسش های تو در تو و اعمال گزینه هایی با عملکرد مختلف، پاسخگویی خودکار و هوشمند داشته باشید.

fingerprint

احراز هویت کاربران در شروع گفتگو

برای گفتگو، ابتدا کاربران را احراز هویت کنید. این فرآیند از طریق ارسال پیامک یا سایر روش های دیگر قابل انجام است.

language

زبان ابزارک

ابزارک گفتگو قابلیت نمایش و چیدمان بصورت فارسی یا انگلیسی مناسب با نیاز شما را دارد.

code

مستندات ابزارک

امکان ویرایش ابزارک، تبادل داده کاربران بین گفتینو و سایت شما و نیز یکپارچه سازی گفتگوهای یک کاربر در دستگاه های مختلف فراهم شده است.

سامانه پشتیبانی

subject

پاسخ های آماده

برای سهولت در پاسخگویی به سوالات متداول کاربران ، با پاسخ های از قبل تعریف شده جواب دهید.

mic

ضبط و ارسال صدا

در گفتینو ، همیشه نیاز به نوشتن متن پیام نیست ، به آسانی از طریق ارسال صوت با یکدیگر گفتگو کنید.

contacts

افراد آنلاین

نمایش لحظه ای از لیست کاربران آنلاین سایت شما و رفتار آنها ، به جذب مشتریان بیشتر کمک می کند.

import_export

تبادل فایل

در گفتگوها می توانید تصویر ، صوت و هر فایل دیگری ارسال و دریافت کنید.

create

ویرایش و حذف پیام

اشتباه نوشتاری در گفتگو طبیعی است، به راحتی پیام خود را ویرایش یا حذف کنید. همچنین لیست ویرایش های یک پیام هم در دسترس است.

keyboard

نمایش متن در حال تایپ

پیام مخاطب را حتی قبل از ارسال آن ببینید و سریعتر پاسخگویی را انجام دهید.

reply

پاسخ به هر پیام

با reply به هر پیام ، مخاطب را بهتر در گفتگو راهنمایی کنید.

chat_bubble_outline

صفحه اختصاصی گفتگو

بدون داشتن سایت یا وبلاگ و بدون نیاز به نصب کد ابزارک، لینک صفحه گفتگوی خود را به مخاطبان بدهید و با آنها مکالمه کنید.

toc

فرم سفارشی

فرم های سفارشی برای شروع گفتگو یا وضعیت آفلاین سامانه بسازید و اطلاعات دلخواه بیشتری از مخاطبان دریافت کنید.

toc

انتخاب دپارتمان توسط مخاطب

در شروع گفتگو، مخاطب امکان انتخاب بخش هایی را برای مکالمه با اپراتورهای مربوطه که تعریف کرده اید خواهد داشت

open_in_browser

دریافت اطلاعات کاربر

قبل از شروع گفتگو، مشخصات مخاطب را بگیرید تا هوشمندانه تر پاسخگو باشید.

access_time

تنظیم ساعت کاری

سامانه شما در زمان های مشخص شده طی روزهای هفته ، آنلاین و در ساعات غیر کاری ، وضعیت آفلاین خواهد شد.

search

جستجو در گفتگوها و مخاطبان

برای یافتن یک مکالمه یا مخاطبی خاص، با اعمال فیلتر های مورد نظر به سرعت آن را پیدا کنید.

account_circle

اطلاعات بازدیدکنندگان

هر آنچه از کاربران نیاز دارید در دسترس شماست : مشخصات سیستم و مرورگر، صفحات بازدید شده، آخرین فعالیت ها و درج توضیحات جانبی

timer

تاخیر در پاسخگویی

در صورت تاخیر در ارسال جواب به کاربران، فرم یا پیام اتوماتیک ارسال کرده و نگذارید فرصت تبدیل آنها به مشتری وفادار از دست برود.

add_to_home_screen

ارسال پیامک به کاربر

برای هر نوع اطلاع رسانی به کاربر، همواره امکان ارسال پیامک به تلفن همراه او را دارید. گفتینو قابل اتصال به سامانه های پیامکی شماست.

extension

افزونه گفتینو

برای سیستم های مدیریت محتوای وردپرس ، جوملا ، whmcs و پرستاشاپ، به سادگی ماژول و افزونه گفتینو را نصب و استفاده کنید.

computer

نرم افزار گفتینو

در رایانه خود هم می توانید با استفاده از نرم افزار ویندوز و مک گفتینو، سامانه خود را مدیریت کنید.

phone_android

اپلیکیشن گفتینو

سریع و آسان در گوشی یا تبلت خود، با نسخه اندروید گفتینو پشتیبانی کنید.

اتصال به تلگرام

در تلگرام پاسخ کاربران خود را بدهید و به سادگی مکالمات و بازدیدها را در این پیام رسان مدیریت کنید.

brightness_medium

حالت روز و شب

هنگام پاسخگویی در ساعات مختلف شبانه روز، از حالت تاریک و روشن بخش مدیریت سامانه استفاده کنید تا تجربه بهتری از پشتیبانی داشته باشید.

mail_outline

ارسال پاسخ به ایمیل کاربر

اگر زمانی که به مخاطب پاسخ می دهید آنلاین نباشد، پیام شما برای او ایمیل خواهد شد.

not_interested

مسدودسازی کاربر

نگران مزاحمت کاربران در سایتتان نباشید، گفتینو آنها را مسدود خواهد کرد.

sync_alt

ارتباط با API

توسط API و Webhook گفتینو می توانید برای مدیریت گفتگوها و کاربران یا دریافت و ارسال پیام استفاده نمایید.

کار تیمی

supervisor_account

اپراتورها

با تعریف همکار به عنوان اپراتور در سامانه خود، یک تیم پشتیبان و هماهنگ برای پاسخگویی بدون وقفه به کاربران داشته باشید.

assignment_ind

فعالیت اپراتور

حضور اپراتورها در گفتگوها را بصورت لحظه ای مشاهده و عملکرد آنها را رصد کنید.

3p

توزیع خودکار گفتگوها و صف انتظار

برای افزایش سرعت پاسخگویی و سهولت مدیریت گفتگوها، فرآیند تقسیم اتوماتیک گفتگوها بین اپراتورها و ایجاد صف انتظار با تنظیمات دلخواه قابل انجام است.

portrait

اختصاص صفحات به اپراتورها

برای تسریع در روند پشتیبانی، صفحاتی را در سایت خود می توانید به اپراتورهای دلخواه اختصاص دهید تا پیام کاربران در آن صفحات، فقط به اپراتور مورد نظر ارجاع یابد.

swap_calls

گفتگوی داخلی

اپراتورها این امکان را دارند که در محیط سامانه برای هماهنگی و تبادل نظر، با هم گفتگو کنند.

repeat

انتقال گفتگو بین اپراتورها

اگر جواب سوال کاربر را نمی دانید، گفتگو را به اپراتورهای دیگر ارجاع دهید تا بهترین پاسخگویی را داشته باشید.

visibility_off

تغییر وضعیت اپراتور

اگر بین گفتگوها به کمی استراحت نیاز دارید، وضعیت خود را آفلاین کنید.

star_half

امتیازدهی به اپراتور

بعد از پایان گفتگو، از کاربران عملکرد اپراتور را در پاسخگویی ارزیابی کنید.

گزارشات کاربردی

timeline

آمار مکالمات روزانه

بررسی گزارش گفتگوی روزانه به برنامه ریزی شما در توسعه کسب و کار کمک می کند.

person_pin

عملکرد اپراتورها

به آمار مکالمات، امتیازات کسب شده و فعالیت هر اپراتور سامانه خود، برای بهبود کیفیت پاسخگویی نیاز خواهید داشت.

archive

فایل خروجی از داده ها

از کل آرشیو گفتگو ها، اطلاعات کامل کاربران، فرم های ارسالی، گزارشات سامانه و یا در جستجو ها، فایل خروجی دریافت کنید.

جذب کاربر

playlist_add_check

پیام های خودکار

بازدیدکنندگان را بر اساس فعالیتشان درگیر کنید. با ارسال پیام های خودکار ، حساس به زمان و صفحات روی سایتتان ، صحبت با کاربر را شروع کنید.

rate_review

شما شروع کنید

هر زمان که افراد سردرگم روی سایت دیدید، به جای آغاز گفتگو از سمت کاربر ، شما سر صحبت را باز کنید.

markunread_mailbox

پیام گروهی

کاربران خاص را دسته بندی و برایشان پیام گروهی ارسال و آنها را از برنامه های جدید خود مطلع کنید.

center_focus_strong

هدف‌ گیری مخاطب

هنگام مکالمه با کاربران، می توانید آنها را با درج اطلاعات اضافی، شاخص تر کنید و برای جذب آنها در آینده اقدام کنید.

label

برچسب گذاری

مخاطبان را دسته بندی کنید و بسته به هر گروه، برای جذب یا پاسخگویی به آنها روش بهینه را اعمال کنید.

کنار شما هستیم...

mood

گفتگوی بهتر

هر روز تلاش می کنیم امکانات پیشرفته تری را برای گفتگوی آسان شما با کاربران فراهم کنیم.

accessibility

مشتریان بیشتر

هوای شما را برای داشتن بازدیدکنندگان و مشتریان وفادار داریم. تکنولوژی گفتینو به عنوان یک ابزار گردآوری رفتار کاربر به سرعت در حال رشد است.

از امروز مشتریان بیشتر جذب کنید

کمتر از 30 ثانیه سامانه گفتگوی آنلاین بسازید و از پشتیبانی خدماتتان لذت ببرید.

mail