گفتگوی آنلاین با مشتریان

با گفتینو خیلی ساده با مشتریان خود مستقیم صحبت کنید و از این ابزار پشتیبانی کارآمد ، برای توسعه کسب و کارتان استفاده کنید!

ابزارک گفتگو

brush

ابزارک سفارشی

ابزارک را از نظر گرافیک ظاهری و عملکرد ، متناسب با سایت خودتان شخصی سازی کنید.

library_books

سریع و کم حجم

ابزارک گفتینو برای اجرای سریعتر ، تا حدامکان کم حجم و سبک طراحی شده و سرعت نمایش صفحات سایت شما را کند نمی کند.

language

زبان ابزارک

ابزارک گفتگو قابلیت نمایش و چیدمان بصورت فارسی یا انگلیسی مناسب با نیاز شما را دارد.

code

ارتباط با API

مستندات گفتینو ، امکان ویرایش ابزارک و تبادل داده کاربران بین گفتینو و سایت شما ، برای هماهنگی بیشتر با مخاطبانتان را فراهم کرده است.

سامانه پشتیبانی

speaker_notes

پاسخ های آماده

برای سهولت در پاسخگویی به سوالات متداول کاربران ، با پاسخ های از قبل تعریف شده جواب دهید.

mic

ضبط و ارسال صدا

در گفتینو ، همیشه نیاز به نوشتن متن پیام نیست ، به آسانی از طریق ارسال صوت با یکدیگر گفتگو کنید.

contacts

افراد آنلاین

نمایش لحظه ای از لیست کاربران آنلاین سایت شما و رفتار آنها ، به جذب مشتریان بیشتر کمک می کند.

import_export

تبادل فایل

در گفتگوها می توانید تصویر ، صوت و هر فایل دیگری ارسال و دریافت کنید.

create

ویرایش پیام

اشتباه نوشتاری در گفتگو طبیعی است ، به راحتی پیام خود را پس از ارسال ، ویرایش کنید.

not_interested

مسدودسازی کاربر

نگران مزاحمت کاربران در سایتتان نباشید، گفتینو آنها را مسدود خواهد کرد.

chat_bubble_outline

صفحه اختصاصی گفتگو

بدون داشتن سایت یا وبلاگ و بدون نیاز به نصب گفتینو ، لینک صفحه گفتگوی خود را به کاربران بدهید و آنلاین با آنها مکالمه کنید.

toc

فرم سفارشی

فرم های سفارشی بسازید تا در صورت آفلاین بودن ، کاربر درخواست خود را برایتان ارسال کند.

open_in_browser

دریافت اطلاعات کاربر

قبل از شروع گفتگو ، مشخصات کاربر را بگیرید تا هوشمندانه تر پاسخگو باشید.

access_time

تنظیم ساعت کاری

سامانه شما در زمان های مشخص شده طی روزهای هفته ، آنلاین و در ساعات غیر کاری ، وضعیت آفلاین خواهد شد.

search

جستجو در گفتگوها و کاربران

برای یافتن یک مکالمه و یا بازدیدکننده ای خاص ، با اعمال فیلتر های مورد نظر ، به سرعت آن را پیدا کنید.

account_circle

اطلاعات بازدیدکنندگان

هر آنچه از کاربران نیاز دارید در دسترس شماست : مشخصات سیستم کاربر ، صفحات بازدید شده ، آخرین فعالیت ها و درج توضیحات جانبی

timer

تاخیر در پاسخگویی

در صورت تاخیر در ارسال جواب به کاربران ، فرم/پیام اتوماتیک ارسال کرده و نگذارید فرصت تبدیل آنها به مشتری وفادار از دست برود.

extension

افزونه گفتینو

برای سیستم های مدیریت محتوای وردپرس ، جوملا ، whmcs و پرستاشاپ ، به سادگی ماژول و افزونه گفتینو را نصب و استفاده کنید.

computer

نرم افزار گفتینو

در رایانه خود هم می توانید با استفاده از نرم افزار ویندوز و مک گفتینو ، سامانه خود را مدیریت کنید.

phone_android

اپلیکیشن گفتینو

سریع و آسان در گوشی یا تبلت خود ، با نسخه اندروید گفتینو پشتیبانی کنید.

اتصال به تلگرام

در تلگرام پاسخ کاربران خود را بدهید و به سادگی مکالمات و بازدیدها را در این پیام رسان مدیریت کنید.

brightness_medium

حالت روز و شب

هنگام پاسخگویی در ساعات مختلف شبانه روز، از حالت تاریک و روشن بخش مدیریت سامانه استفاده کنید تا تجربه بهتری از پشتیبانی داشته باشید.

mail_outline

ارسال پاسخ به ایمیل کاربر

اگر زمانی که به کاربر پاسخ می دهید آنلاین نباشد ، پیام شما برای او ایمیل خواهد شد.

کار تیمی

supervisor_account

اپراتورها

با تعریف همکار به عنوان اپراتور در سامانه خود ، یک تیم پشتیبان و هماهنگ برای پاسخگویی بدون وقفه به کاربران داشته باشید.

assignment_ind

فعالیت اپراتور

حضور اپراتورها در گفتگوها را بصورت لحظه ای مشاهده و عملکرد آنها را رصد کنید.

portrait

اختصاص صفحات به اپراتورهای خاص

برای تسریع در روند پشتیبانی ، صفحاتی را در سایت خود می توانید به اپراتورهای دلخواه اختصاص دهید تا پیام کاربران در آن صفحات، فقط به اپراتور مورد نظر ارجاع یابد.

swap_calls

گفتگوی داخلی

اپراتورها این امکان را دارند که در محیط سامانه برای هماهنگی و تبادل نظر ، با هم گفتگو کنند.

repeat

انتقال گفتگو بین اپراتورها

اگر جواب سوال کاربر را نمی دانید ، گفتگو را به اپراتورهای دیگر ارجاع دهید تا بهترین پاسخگویی را داشته باشید.

visibility_off

تغییر وضعیت اپراتور

اگر بین گفتگوها به کمی استراحت نیاز دارید ، وضعیت خود را آفلاین کنید.

star_half

امتیازدهی به اپراتور

بعد از پایان گفتگو ، از کاربران عملکرد اپراتور را در پاسخگویی ارزیابی کنید.

گزارشات کاربردی

timeline

آمار مکالمات روزانه

بررسی گزارش گفتگوی روزانه به برنامه ریزی شما در توسعه کسب و کار کمک می کند.

person_pin

عملکرد اپراتورها

به آمار مکالمات ، امتیازات کسب شده و فعالیت هر اپراتور سامانه خود ، برای بهبود کیفیت پاسخگویی نیاز خواهید داشت.

archive

فایل خروجی از داده ها

از کل آرشیو گفتگو ها ، اطلاعات کامل کاربران و یا در جستجو ها ، فایل خروجی دریافت کنید.

جذب کاربر

playlist_add_check

پیام های خودکار

بازدیدکنندگان را بر اساس فعالیتشان درگیر کنید. با ارسال پیام های خودکار ، حساس به زمان و صفحات روی سایتتان ، صحبت با کاربر را شروع کنید.

rate_review

شما شروع کنید

هر زمان که افراد سردرگم روی سایت دیدید ، به جای آغاز گفتگو از سمت کاربر ، شما سر صحبت را باز کنید.

markunread_mailbox

پیام گروهی

کاربران خاص را دسته بندی و برایشان پیام گروهی ارسال و آنها را از برنامه های جدید خود مطلع کنید.

transfer_within_a_station

پایگاه داده ی کاربران

مشخصات و رفتار کاربران سایت شما ، حتی بازدیدکنندگان بدون مکالمه ، به راحتی در دسترس و قابل جستجو و دسته بندی است.

center_focus_strong

هدف‌ گیری مخاطب

هنگام مکالمه با کاربران ، می توانید آنها را با درج اطلاعات اضافی ، شاخص تر کنید و برای جذب آنها در آینده اقدام کنید.

label

برچسب گذاری

مخاطبان را دسته بندی کنید و بسته به هر گروه ، برای جذب یا پاسخگویی به آنها روش بهینه را اعمال کنید.

کنار شما هستیم...

mood

گفتگوی بهتر

هر روز تلاش می کنیم امکانات پیشرفته تری را برای گفتگوی آسان شما با کاربران فراهم کنیم.

accessibility

مشتریان بیشتر

هوای شما را برای داشتن بازدیدکنندگان و مشتریان وفادار داریم. تکنولوژی گفتینو به عنوان یک ابزار گردآوری رفتار کاربر به سرعت در حال رشد است.

از امروز مشتریان بیشتر جذب کنید

کمتر از 30 ثانیه سامانه گفتگوی آنلاین بسازید و از پشتیبانی خدماتتان لذت ببرید.

mail